红旗H5：车主反映新车底盘的毛毡护板脱落

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称，7月30日提车后不到一个月，底盘毛毡护板发生松脱。到店反馈时，4S店把原因判断为外力刮碰，未同意质保。

车主不同意该判断，理由是其观察到底盘金属支架没有划痕或磕碰痕迹，并据此怀疑固定卡扣装配问题。双方分歧在于损坏原因，车主希望按质保更换护板。

投诉人的具体诉求

• 依据车辆质保政策，免费更换底盘护板。

企业答复与平台跟进

来源的回复栏只有车质网转交生产或销售企业的通知，没有展示企业针对本案的答复。转交通知不代表企业已承认故障或同意诉求。

已取得的资料与仍待核实的信息

没有取得拆检或鉴定报告。“支架无痕”是车主观察，不足以独立排除外力因素或确定装配缺陷；原文车牌等个人信息已移除。