汽车售后 · 公开投诉记录
福田奥铃:车主反映发动机多次出现高温,维修后问题仍未解决
车主称此前高温维修后获发动机延保承诺,后续增压器又损坏,与门店就延保范围产生争议,现提出退车及赔偿诉求。
- 涉及产品 / 服务
- 福田奥铃货车
- 金额 / 数量
- 要求退车及赔偿损失;金额未披露
- 原始投诉编号
- 车质网 · 1773482
- 记录性质
- 第三方公开投诉,按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理;企业直接回复和处理结果单独列明。
车主称,2025年9月18日购买货车,2026年1月行驶约2万公里时开始出现高温问题,至4月21日期间反复发生4次。其称此后经投诉协调,门店承诺更换发动机并延长6个月、4万公里质保。
据投诉,后续又出现增压器损坏。车主认为增压器应纳入此前发动机质保安排,门店则被其转述为要求单独维修,双方对约定覆盖哪些部件、是否承担后续故障产生分歧。
车主希望基于反复故障退车,并赔偿损失。来源没有展示其所述协议全文,无法据此确认延保范围或退车条件。
投诉人的具体诉求
- 要求退车并赔偿损失。
- 要求厂家回应此前发动机延保安排与增压器维修责任的争议。
企业答复与平台跟进
来源的回复栏只有车质网转交生产或销售企业的通知,没有展示企业针对本案的答复。转交通知不代表企业已承认故障或同意诉求。
事件与处理时间线
- 2025-09-18车主陈述
购买福田奥铃货车。
- 2026年1月至4月21日车主陈述
多次高温;称协调后获更换发动机及延保承诺。
- 后续,具体日期未披露车主陈述
增压器损坏,双方对是否纳入延保产生分歧。
- 2026-09-15 09:31车质网记录
投诉公开并转交企业。
已取得的资料与仍待核实的信息
原文车型栏填写2007款,正文为2025年购车;不据此判断车辆是否新车。未取得维修协议、工单或质保手册,退车及赔偿只是诉求,并非已获认可的结果。
原始来源与日期说明
9月15日为本次投诉日期。此前故障及协调主要发生于2026年1月至4月,增压器损坏的具体日期不明。
本篇依据第三方公开资料整理,不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果;涉及责任归属请以核查和后续处理为准。