名爵MG07：车架号已出却迟迟不发运，用户要求明确交付日

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

购车人称8月21日锁定带车载冰箱的MG07混动订单，销售告知8月23日已生成车架号，但至9月16日车辆仍未发运到店。

其理解带冰箱配置可以稍晚交付，但不接受长期没有具体节点，认为客服仅表示协调不足以解决问题，要求说明已生产车辆未发运的原因。

投诉人的具体诉求

• 提供发运和交付日期，解释排产及运输安排。

企业答复与平台跟进

上汽集团回复已受理、将安排售后联系，未公布本单具体发运计划。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。