大众探岳：变速箱紧急模式丢失挡位，车主要求执行专项延保

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称探岳仪表提示变速箱进入紧急运行模式，1、3、5、7挡无法使用，门店读取故障码P173500。其认为故障涉及DQ381变速箱机电单元。

车主援引其了解到的厂家专项延保，要求更换改良机电单元总成，而不是仅换传感器，同时包含油液、滤芯和工时。该车辆是否符合专项政策仍待厂家核实。

投诉人的具体诉求

• 核查专项延保资格，明确机电单元的维修或更换范围。

企业答复与平台跟进

一汽大众回复已受理投诉，未公布是否符合延保或最终维修方案。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。