奔驰GLE保养升级后出现动力中断，厂家表示安排跟进

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主9月9日到店完成奔驰GLE的B保养套餐和软件升级，称提车行驶约20公里后出现自动熄火、动力中断及仪表故障灯，随后反复发生类似情况。

据9月16日投诉，用户认为故障与保养操作相关，并称门店检测后口头认可这一关联，但一直未妥善处理。公开记录没有维修报告，不能独立确认因果责任。奔驰在页面回应已知悉问题，将安排相关部门跟进。

投诉人的具体诉求

• 核查保养与故障的关系，提供明确维修及责任处理方案。

企业答复与平台跟进

奔驰公开回复已转相关部门跟进并持续关注，未承诺具体修复时间，也未在回复中确认责任。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。