小鹏MONA M03中央计算系统维修占用多日，车主要求延保和补偿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称2026款MONA M03购车约三个月后，中央计算系统时好时坏，需要更换硬件。故障发现到实际维修跨越一周多，用户为检修使用了三个工作日前往门店。

据9月16日投诉，商家提出一万积分，用户仍希望获得配件延保及交通、误工方面的补偿，并称当时积分尚未到账。公开记录未列明更换部件编号及最终测试结果。小鹏回应已将情况同步相关业务部门处理。

投诉人的具体诉求

• 落实承诺积分，协商相关部件延保及合理用车损失补偿。

企业答复与平台跟进

小鹏公开回复已交业务部门协助，未公开积分到账或延保达成情况。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。