吉利银河星舰7：多项故障反复维修后，退车扣费成为新争议

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称2024年12月购车后，主副驾驶车窗异响、座椅塌陷多次维修仍复发，另有转向、天窗异响和车机卡顿问题，多次联系客服没有形成解决方案。

其表示门店店长曾上门查看并口头同意办理退车，但随后提出若干扣款，双方未能达成一致。用户希望厂家派专人核对故障记录及退车费用，避免继续搁置。

投诉人的具体诉求

• 由厂家对接，明确故障及退车处理方案和扣费依据。

企业答复与平台跟进

吉利回复已收到信息，尚未公开是否同意退车及具体费用明细。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。