汽车出行 · 公开投诉记录
岚图梦想家订车后被告知仅有较早生产车辆,用户要求重新协调
消费者8月到岚图门店选定梦想家鲲鹏Max的外观和内饰并支付定金,随后被告知可交付车辆生产于2025年12月。
- 涉及产品 / 服务
- 2026款梦想家鲲鹏Max
- 金额 / 数量
- 未披露
- 原始投诉编号
- 车质网 · 1774717
- 记录性质
- 第三方公开投诉,按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理;企业直接回复和处理结果单独列明。
消费者8月到岚图门店选定梦想家鲲鹏Max的外观和内饰并支付定金,随后被告知可交付车辆生产于2025年12月。用户希望购买当年生产的新车,对交付库存时间较长的车辆不满意。
据9月16日投诉,其了解到目标配置暂不继续排产,门店也没有给出能接受的优惠或其他交付安排,争议已持续至9月中旬。年款与生产年份本身不同,公开材料不能证明车辆存在质量问题,焦点是订车前告知及交付协商。
投诉人的具体诉求
- 说明生产及交付情况,协商更换车辆或合理购车方案。
企业答复与平台跟进
投诉已转交企业,尚无公开的交付调整或退款结果。
事件与处理时间线
- 2026-09-16车质网公开记录
消费者公开提交本案,涉及2026款梦想家鲲鹏Max;具体经过见上文。
- 截至2026-09-16核对的公开进展来源处理记录
投诉已转交企业,尚无公开的交付调整或退款结果。
已取得的资料与仍待核实的信息
已核对来源完整投诉文字及公开处理进展,并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任;未公开的处理金额及结果不作推断。
原始来源与日期说明
本条按原始投诉公开日期 2026-09-16 收录。购买、维修或事故可能发生得更早,具体时间以正文中的消费者陈述为准;不将历史交易改写为近期发生。
本篇依据第三方公开资料整理,不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果;涉及责任归属请以核查和后续处理为准。