奔驰GLB：大灯气泡与尾灯内裂未获质保，车主要求检测报告

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称2024年7月购车，前右大灯内部出现气泡、左右尾灯内部开裂，外表未见明显损伤。2026年8月31日和9月7日两次到店登记索赔。

其称9月9日被告知前灯未达索赔标准、尾灯属于外力损伤，但未收到相应检测报告和标准说明；后续回访也未解决，要求重新核查并更换故障件。

投诉人的具体诉求

• 说明灯具检测和拒保依据，核查是否符合免费更换条件。

企业答复与平台跟进

北京奔驰回复将安排相关部门跟进，并持续关注；没有公开进一步检测或更换结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。