埃安AION S：此前安全升级更换电池，卖车时难以取得证明

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称2022年2月接到服务升级通知，保养时电池包被更换，当时被解释为安全升级，而非普通维修换件。

2026年准备出售车辆时，检测发现换过电池包，买卖流程因此受阻；车主联系厂家及门店，称无法取得更换说明，希望补齐记录避免已签交易违约。

投诉人的具体诉求

• 提供电池包更换原因及记录证明，协助核验车辆状态。

企业答复与平台跟进

车质网显示已转交企业，尚未公布证明补办结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。