理想MEGA车主称辅助驾驶突然变道引发剐蹭，要求核查后台数据

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称9月10日晚在高速公路使用辅助驾驶时，车辆突然向右变道，与右侧通行车辆发生剐蹭，过程约三至四秒。其表示未收到充分预警，并已联系品牌客服及工程师。

用户转述工程师分析涉及模型对可行驶边界的判断，认为应由厂家处理而非只让其自行报保险。该解释属于用户转述，公开记录没有完整日志、技术报告或事故责任认定。9月16日厂家回复重视反馈，但未公开实质结论。

投诉人的具体诉求

• 核查行车记录与后台数据，提供技术说明并处理事故责任争议。

企业答复与平台跟进

理想公开回复建议联系官方客服，未确认系统缺陷或事故责任。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。