深蓝S07车主投诉预约久等及保修到期前检测未受理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主2023年9月购车，整车保修将于2026年9月24日到期。其称4月23日按预约到北京门店后等待两小时无人接待，最终取消保养离店，对预约服务兑现提出异议。

用户又称此前更换前摆臂后未做四轮定位，9月15日申请保修到期前全车检测及补做定位，原店未安排也未书面答复，另一授权店却已受理。因此其9月16日要求厂家核查门店服务标准，明确表示本次重点并非个人赔偿。

投诉人的具体诉求

• 核查预约接待及检测申请处理，统一授权门店服务标准。

企业答复与平台跟进

深蓝回复将联系沟通；用户称另一门店已受理检测，原门店争议尚无公开结论。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。