比亚迪海鸥四条原配轮胎出现裂纹，车主要求核查更换

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者2024年1月在郑州购买比亚迪海鸥，用作日常家用代步。至2026年9月，车辆行驶28354公里，用户称四条原配朝阳轮胎均出现沿不同方向分布的裂纹。

车主表示没有碰撞轮胎或改装，认为使用两年多同时开裂不合理，9月16日要求厂家更换。公开记录未有轮胎检测、生产批次及存放环境核验，不能直接认定是出厂批次缺陷；比亚迪已回应转相关部门处理。

投诉人的具体诉求

• 检测轮胎裂纹原因及使用安全，协商更换。

企业答复与平台跟进

比亚迪表示已反馈相关部门，未公开轮胎检测或免费更换结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。