林肯MKZ发动机维修被要求支付9700元，车主追问延保责任

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称林肯MKZ出现冷却液减少、白烟、抖动及熄火，6月14日联系无锡门店时被告知可免费更换发动机，拖车到店后次日却因过保被要求支付材料、工时等费用共9700元。

用户称随后向品牌客服咨询，得到的政策解释与门店收费要求不一致，车辆一直停到7月18日仍未修好，也没有代步安排，最终自行拖走维修。9月16日其要求赔付修理及交通损失，相关政策适用及责任尚无公开核验。

投诉人的具体诉求

• 核对发动机保障政策及收费依据，处理维修和交通损失补偿。

企业答复与平台跟进

投诉已转交企业，未公开费用复核或赔偿结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。