东风风行T5 EVO：高压油泵及喷油嘴是否属于延长包修范围引争议

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称车辆故障涉及高压油泵磨损和喷油嘴损坏，售后只出示整车基础保修规则，口头表示这些部件不在其理解的八年或16万公里包修范围内。

车主认为厂家公开承诺的动力总成分类包修与整车基础保修是不同政策，并称客服对期限的答复不一致，要求调取部件清单和书面拒保依据。

投诉人的具体诉求

• 明确高压油泵、喷油嘴的包修范围，核查故障并提供处理依据。

企业答复与平台跟进

厂家回复已安排当地服务网点核实处理；尚未公布对应零部件的保修认定。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。