极氪8X验车发现漆面等瑕疵，消费者称未经同意抛光后拒绝提车

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者9月8日订购极氪8X现车，约定9月11日提车。验车时其发现漆面划痕、腐蚀痕迹以及线束包覆、机盖装配等疑问，现场协商未果，未完成提车。

用户称已明确反对抛光，门店仍进行了处理，之后只提出再次抛光和赠送车衣，不同意退定金或按原价换另一辆。其9月16日要求退订并赔偿相关损失。公开材料未有独立车辆检测，所述瑕疵与操作责任仍待核实。

投诉人的具体诉求

• 核查交付车况及处置授权，处理退定金、损失补偿和服务整改诉求。

企业答复与平台跟进

车质网已转交企业，尚无公开的退订或替换车辆结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。