腾势Z9GT充电末段电量跳升，车主对可用容量解释不认可

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者5月18日在杭州购买腾势Z9GT，称5月23日首次充电就出现提前充满，5月27日电量从95%快速跳至100%。门店解释电池需要学习，但用户认为数月后仍未改善。

其称7月到店满充满放测试，按累计充入电量差值估算仅约91度，与标称102度有差距；后续另一次也偏低，遂9月16日要求退车。累计充电量、可用容量和标称容量口径不同，公开资料不能据这些算式确认电池缺容。

投诉人的具体诉求

• 提供规范容量测试及电量跳变解释，处理退车诉求。

企业答复与平台跟进

投诉已转交企业，未公开认可缺容、换电池或退车结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。