五菱宏光：车锁自行反复开闭，过保维修和客服跟进受质疑

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主称车锁先在行驶中偶发自动开启、锁闭，后来静止时也出现同样情况；联系当地售后时，被告知车辆已过保修期。

其表示8月23日和29日多次向厂家反馈，曾得到限期回复承诺，但到9月16日仍未取得明确解决方案，希望核查车锁故障及后续服务。

投诉人的具体诉求

• 检查并解决车锁异常，明确维修责任和回复时限。

企业答复与平台跟进

公开回复为车质网转交通知，没有厂家针对故障的检测或维修结论。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。