方程豹钛7车主反映行驶中转向异常，不认可仅升级软件方案

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

车主2025年12月3日购车，累计行驶11195公里。其称2026年9月13日晚正常行驶时发生转向系统故障、方向盘难以转动，之后送至授权门店检修。

据9月16日投诉，诊断设备读到C1A9007故障码，门店提出升级软件并清除代码，但没有更换转向总成。用户担忧问题复发，希望更换硬件。公开记录尚无完整诊断和路试结果，不能据单一故障码判断必须采用何种维修方式。

投诉人的具体诉求

• 说明故障原因及软件方案依据，协商能够消除隐患的维修。

企业答复与平台跟进

车质网已转交企业，未公开进一步诊断或方案调整。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。