中国石化投诉：中石化拒开发票且与客户吵架

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月20日去往附近的一所中石化加油站加油，工作人员告知不能使用易捷加油，需要投诉人扫码付款。投诉人付了款，询问开发票事宜，被站长和副站长告知，要么就现在开发票，要么就哪天开哪天投诉人亲自过来开。投诉人询问了工作人员，投诉人说中石化从来没有过必须要当天或者投诉人亲自过来，投诉人一直都用中石化加的油，投诉人很清楚。正常都是留手机号码，或者邮箱，再不济投诉人跟你们工作人员加个微信不就行了吗？从没听说开发票还需要亲自跑一趟的。

投诉人随后补充，站长和副站长表示，微信他们不加，要么就现在开，要么就亲自来。投诉人说投诉人也就是路过，你看投诉人的牌照都不是当地的，投诉人为什么要为了一个电子发票还要大老远的跑过来？明明有更方便的形式，加个微信不就完了吗？站长和副站长仍然不依不饶。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。