途虎养车修车灯错误维修伤车至今没给到投诉人合理赔偿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年2月28日，投诉人汽车右前大灯不亮，异响问题，去该店进行维修。给出的修理意见是更换下三角臂和车灯。问题一，当天维修师傅就向投诉人说是投诉人的控制模块电路板出了问题，当时投诉人就疑问，因为投诉人的车平时都非常正常（具体沟通见后面资料）。就把投诉人的电路板拿去维修，投诉人跟着去的结果维修的那个人连左右灯电子元件都分不清楚，维修后大灯还是不亮，又向投诉人说是高压包问题，维修和更换大灯后，车灯亮了。对投诉人的车造成了错误维修。

投诉人随后补充，但是投诉人就想算了，让他们店长向投诉人出具了控制模块承诺书（见后附资料）。问题二，同年9月，投诉人发现投诉人的左前轮底部右侧出现严重磨损，俗称吃胎，右前轮一点问题都没有，而且投诉人的车之前也没有出现过类似情况。钢丝都磨损出来了（见面附后），投诉人就严重怀疑是该店铺更换下三角比导致，随后投诉人联系客服对投诉人进行赔偿652.80元。投诉人自己又花了1200块买了两个轮胎进行更换。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 费用赔偿
• 赔偿解释

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。