南阳市惠寄信息科技有限公司投诉：要求惠寄信息科技有限公司赔偿投诉人一公斤茶叶

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人9月20号在惠寄信息科技有限公司旗下达小递第三方平台下单快递寄茶叶回去，投诉人指定极兔快递公司，结果来取件的是申通，在没有经过投诉人同意授权私自更改投诉人指定快递公司，投诉人下单时候填写四公斤他们收件当时也没有当面过秤，后来发短信提示说投诉人超重四公斤，要投诉人补缴超重四公斤货物费用，21号投诉人补缴了费用之后联系申通快递公司客服，投诉人提出投诉人对你们重量有异议要求拦截原路返回，申通客服人员答应拦截原路返回，22号，投诉人发现快递没有拦截，而且始终坚持派件。

投诉人随后补充，其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。