拼多多投诉：芜湖市秋淘电子商务有限公司食品吃出异物，赔偿1000

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月23日在拼多多该店铺下单购买菠萝蜜干，9月24日商品收到货，9月25日正常开封食用，吃到一半时，在食品内部发现一根牛皮筋外来异物。产品外包装完好，产品尚在保质期内，食品当中混入杂物，属于不符合食品安全标准的预包装食品。发现问题后，投诉人第一时间拍照、录像，完整留存原始证据，包含订单截图、产品外包装、异物和食品同框实拍照片、现场视频，所有原始资料均保留，没有经过剪辑修改。

投诉人随后补充，后续投诉人跟商家以及拼多多平台沟通维权，但平台仅仅给出百元的小额补偿方案，不肯按照法律规定进行赔付，该方案投诉人不能接受。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求退还货款之外，可以主张价款十倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔付

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。