灵月阁创意礼品官方旗舰店投诉：拼多多商家售有安全隐患的手串不处理退款还拒担责

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年4月9日在该店铺购买手串，正常佩戴至今，手串接触水之后，佩戴位置皮肤出现严重过敏、红肿发痒。该商品材质存在问题，接触水分后有害物质析出，造成皮肤损伤。

投诉人随后补充，投诉人联系商家反馈情况，商家对此置之不理，拒绝任何售后方案，不处理退款、不承担相应责任。商家售卖的饰品存在安全隐患，不符合商品安全要求，侵害消费者人身健康以及合法权益。投诉诉求： 1. 商品全额退款 ​ 2. 承担本次皮肤过敏产生的相关诊疗费用 ​ 3. 平台督促商家整改

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 道歉
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。