京东投诉：极米光子幕布买了半年动不了，诉求退货退款或上门拆回维修

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人2023年在京东极米官方旗舰店购买的极米光子幕布。

投诉人随后补充，目前出现了幕布无法正常上下移动的问题，严重侵害了投诉人的权益，投诉人的诉求是要么厂家向投诉人退货退款，要么安排人员上门拆回维修。另外这个幕布投诉人基本上很少用，质量太差了，实际使用时间只有半年不到

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。