抖音Vidda官方旗舰店，产品出现质量问题不处理，要求退货退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，商品2023年5月31日购买到现在电视开不了几次因为那天新房一年才过去几次住，东西质量问题昨晚开起来屏幕全部条纹找客服处理说上门收费，样样收费延保卡也没用。

投诉人随后补充，目前准备投诉315消费者委员会处理

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。