巴马花海养生公寓(巴马百魔洞景区店)投诉：预订巴马花海养生公寓想退商家拒退全款诉求合理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月26日预订广西三门海景区附近的巴马花海养生公寓(巴马百魔洞景区店)，一间双床房，10.3-10.4入住。由于行程发生变动，投诉人称其于2026年9月27日申请取消预订。

投诉人随后补充，商家不允许全款退款，现在距离10.3还有七天，同时该酒店房源并不紧张，投诉人认为全款退款是合理的诉求，并不会给酒店带来任何利益损失。因此，投诉人希望可以全款退款

投诉人的具体诉求

• 全款退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。