闲鱼公开支持销售原味商品

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月22日，投诉人在闲鱼平台向个人卖家购买二手鞋子。收到包裹时全程录制开箱视频，包裹外包装完好、无拆封痕迹。开箱后发现鞋垫位置存在多根卷曲毛发形似隐私部位毛发，商品卫生存在严重问题。

投诉人随后补充，商品为贴身穿戴的鞋类，交付状态不满足基本卫生要求，卖家事前未告知该瑕疵。投诉人称已在闲鱼平台发起售后申诉，但处理结果无法接受。诉求：1、全额退款，卖家承担退货运费；2、对该商品存在卫生缺陷一事进行核查

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。