京东金融投诉：银行卡遭京东肯特瑞莫名扣款未操作基金要原路退回

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，您好，投诉人的银行卡在2026-09-27被扣44.6元，交易对手是京东肯特瑞基金销售有限公司，流水号：20260*********965*************。

投诉人随后补充，投诉人没有操作购买基金，在京东金融当前账号查不到任何持仓和订单，请帮投诉人查到这笔申购对应的账号/基金名称，投诉人要求撤销申购，全额原路退回

投诉人的具体诉求

• 道歉赔偿
• 解释

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。