西平县梵羽服饰有限公司投诉：淘宝网“叶子定制”挂羊头卖狗肉

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在该店铺购买乐福鞋，下单前通过旺旺客服确认，商家明确告知鞋子材质为鳗鱼皮。收货后再次核实，商家承认实际为牛皮压鳗鱼纹路，并非天然鳗鱼皮。鳗鱼皮与牛皮属于不同材质，商家虚构材质、以假充真，构成虚假宣传、消费欺诈。已留存售前承诺、商家自认记录、订单、实物照片等证据。和商家协商，对方仅同意退货退款，拒绝法定赔偿，协商无果。

投诉人随后补充，依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求：1.退还货款308.5元；2.支付三倍赔偿金925.5元；3.退换货运费由商家承担；4.查处商家虚假宣传行为。投诉人所述属实，证据齐全，恳请依法调解

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 道歉
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。