拼多多卫龙方便食品官方旗舰店海带胀袋变质

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，一、情况说明 投诉人于2026年9月4日在拼多多卫龙 方便食品官方旗舰店购买卫龙风吃 海带三拼麻酱香辣酸辣618g箱装爽 脆休闲宿舍追剧解馋零食。9月8日收到商品后，三种口味各吃 一包，发现经典香辣口味有些酸， 当时并未在意，也未检查剩余商品。过了几天再次准备食用时发现 有2包明显胀包，且都是经典香辣口味，因此怀疑本批次经典香辣口味存在问题。查看保质期，显示为2026年8月28日一2027年4月27日。该商品陆续有新的单包胀袋，截至今日，已有5袋严重胀袋。

投诉人随后补充，该商品胀袋、发酸属于典型食品变质，说明产品密封失效、内部滋生微生物，已经不符合食品安全食用标准。商家销售变质不合格食品， 已违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。二、诉求 1、要求商家对本次订单全额退款；2、依据食品安全法，依法赔付惩罚 性赔偿金1000元；3、请求市场监管部门对该店铺销售 变质食品的违法行为依法核查、整改处罚

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。