龙城闲院·云镜丨L.C Leisure（太原服装城投诉：龙城闲院·云镜

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于9月13日晚23:25在美团订购的此酒店 为9月25号入住26号离店 为投诉人当天晚上没收到订购信息短信至此认为没有预定成功 在27号上午打开美团发现酒店已显示已入住 酒店工作人员为什么当天在客人没有到店不及时打电话询问情况及原因 是工作的怠慢 沟通不及时 若向投诉人打通这个电话此事将会避免 有和工作人员提到为什么不通知说到会从此事件之后开始注意这方面。

投诉人随后补充，是想用投诉人的这个时间当作一个案例 吗？经和酒店沟通工作人员说退投诉人20元左右酒店清理费 投诉人完全没有到店没入住房间没有得到实际的消费 投诉人不愿意承担本次的大部分损失 此事件投诉人愿意承担50%的损失 希望得到公平的认证

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。