新疆青于蓝科技有限公司投诉：会展吾悦广场华为专卖店和华为售后串通欺诈消费者

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在9月13日在会展吾悦广场的华为专卖店购买了一款华为折叠屏手机，回去使用过程中发现展开后右侧上方屏幕凸起和左侧明显不平，反馈至专卖店告诉投诉人让投诉人拿手机到华为售后嘉徳园店进行检测，投诉人称其于9月27日带手机去检测，华为售后嘉德园店对手机进行检测并无告知有任何划痕并进行检测后告知投诉人确实是屏幕凹凸有问题，承诺投诉人让投诉人到购买门店进行换机即可，投诉人带着手机到门店，门店告知投诉人手机没问题不能换，且有一道划痕，从检测完到投诉人到华为店里投诉人全程未接触手机，不清楚划痕是不是在售后检测时进行划擦，现在两边均踢皮球不予更换

公开记录将争议归类为“三包问题”，投诉人希望获得换货。

投诉人的具体诉求

• 换货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。