北京微播视界科技有限公司抖音直播钻石充值未成年退款失败且客服不解决态度消极

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人选择未成年退款，然后失败之后一直滚雪球让投诉人补充，投诉人把投诉人能补充的都补充了然后还跟投诉人说不行，一直让投诉人重新提交，然后投诉人叫他给社会信用代码，投诉人说投诉人要投诉他就不理投诉人。

投诉人随后补充，投诉人称已经把能提交的信息都提交了，大到出生证，还有户口本。反正所有的所有能填的都填了后面投诉人要投诉他了他投诉人称已经把能提交的信息都提交了，大到出生证，还有户口本，投诉人称已经把能提交的信息都提交了，大到出生证，还有户口本，反正所有的所有能填的都填了，后面投诉人要投诉他了，他就不理投诉人

投诉人的具体诉求

• 退款
• 作出处罚
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。