滴滴出行投诉：顺风车订单费用异常

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人的顺风拼座订单，预付53元，页面拼成价40元。行程途中司机接上另一位在滴滴平台下单的拼友，实际已经拼成。

投诉人随后补充，但是订单结算显示1人，扣了53元，没有退还13元差价，请后台核查车主接单记录，退还13元差额。订单截图投诉人一并上传

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。