阿里巴巴投诉：淘宝淘工厂销量7w+的产品存在虚假宣传，虚标产品欺诈消费者

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，9月24日投诉人称其在淘宝APP上的带有淘工厂的链接上购买了2个16g的U盘，27号收到货，复制了一个14g的备份文件夹到U盘，结果80%以上的文件打不开。检测口发现该U盘为扩容盘，实际存储容量远小于商品页面标注的容量，下单的是16g，检测得知仅1.9g，投诉人称已留存完整的检测截图与测试视频，证据齐全。商家商品参数虚标，属于虚假宣传欺诈消费者。官方平台出现虚假宣传，虚标容量欺诈消费者，并且还卖出了那么多单（该链接全网销量7w+）虚标产品虚假宣传你们欺诈了多少消费者。

投诉人随后补充，投诉人的所有诉求∶ 1、退货退款 2、虚假宣传，虚标容量欺诈消费者，按消费者保护法第55条，需退一赔三，不足500，最低赔付500。另外∶平台应该让这种链接下架，作为消费者投诉人有权利向媒体和公共平台提供该线索曝光，也该向12315，黑猫等这些平台投诉，让其他消费者也能看得到。为自己维权。16g的U盘时间容量仅1.9g不到，实在太恨人了。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。