GoFun出行投诉：七单遇商家卡餐，淘宝闪购仅加1分钟超时判责不公

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在9月25号下午4:16的时候，在大融城租了一辆购放北汽eU 5共享汽车，九月二十六下午还车的时候提前咨询客服，客服解释说注册时间超过一小时内免费还车，然后投诉人就找了一个离家很远的还车点，当点击还车的时候，费用只显示有50块钱的充电费用，并没有显示有其他超时费用，当投诉人进停车场拍好照之后，马上又跳出来有52块钱和10块钱的超时费用，但是当投诉人点击还车的时候，并没有然后投诉人还完车的时候显示投诉人超时一个小时四分钟，但是投诉人又不能继续用车，不然投诉人就可以开到投诉人家附近，然后把电充好，就不用付50块钱的充电费用，然后投诉人也认52块钱的超时费用，但是当投诉人还完车，他就不是50块钱的充电费，又跳出超时费用，导致投诉人又在很远的地方为了不超时而还车，后面还完车后又不能继续使用，希望平台能退款减免这个一个小时04分的超时费用

公开记录将争议归类为“计费规则不合理,恶意续租强制扣费”，投诉人希望获得退押金,退款。

投诉人的具体诉求

• 退押金
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。