中国联通胡乱扣费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，中国联通胡乱扣费，这张流量卡投诉人用了快十年了，话费一直是五十块钱每月，却从八月开始一直收到流量不够用跟话费不足的短信，八月投诉人缴费总共100元，九月缴费总共100元，9月26号缴费五十元后9月27号又收到了话费不足短信，扣费严重，要求改回原套餐（五十每月），投诉人这张是流量卡，不接受什么通话多少分钟流量额外的说辞

公开记录将争议归类为“费用问题,价格问题”，投诉人希望获得退货退款,赔偿解释,费用减免,快速处理,更改套餐。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿解释
• 费用减免
• 快速处理
• 更改套餐

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。