金六福吉祥珠宝投诉：侵犯消费者知情权

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人9.27在广东东莞金六福(清溪天和百货店)购买了两件黄金首饰，对方不告诉投诉人是一口价黄金，上面没有标注克量，也不告诉投诉人实际量，诱导投诉人先付款后面才向投诉人保证单上面写着一口价黄金，对方还拒绝退款

公开记录将争议归类为“一口价不标克量”，投诉人希望获得退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。