北京转转精神科技科技有限责任公司投诉：转转平台售卖前监管机未告知、且成色不符

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，情况说明，投诉人2026-09-21 20:06在转转平台下单花费9488元购买苹果笔记本Macbook Pro 16寸M2Pro 32G内存电脑，2026-09-23 15:16收货，转转在详情页显示该机今有一处掉漆，但在收到货后发生多处问题，客服推诿扯皮，严重损害消费者利益， 一、主要问题（统一后附图） 1、成色与实际不符：未履行瑕疵披露义务 1） 键盘按键底板大面积掉色 疑似换了键帽 成色错误 检查不符；2） 多处划痕磕碰小坑；

投诉人随后补充，3） 多处污渍、黑点；4） 9.25一次死机见上图 9.13一次死机 系统问题；5） 未配套原装磁吸充电线（Magesafe3） 只给了杂牌双c充电线糊弄人其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。