闲鱼托管无忧扣费不醒目，要求退高额服务费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月在闲鱼出售闲置商品，订单号：51274******4428，成交价1920元。投诉人是个人闲置卖家，并非经营商家，上架时误勾选托管无忧卖，该服务扣费标准没有任何醒目提示，仅小字隐藏展示，事前不清楚会叠加高额无忧服务费。

投诉人随后补充，本订单合计扣费107.52元，联系平台客服协商处理，客服告知交易成功不予退费，拒绝拆分扣费明细，损害投诉人的合法权益。诉求：退高额服务费

投诉人的具体诉求

• 退款
• 作出处罚
• 改善服务
• 解释
• 修改宣传内容

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。