住携程民宿遇潮被，未获满意补偿请处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年9.4日-9.5日在携程平台上入住了一个民宿，此民宿的被子和床单特别潮湿，当时就联系了酒店，但是酒店也承认了最近确实有些潮湿，但是没有多余被子可以给更换，但是携程平台并没有对投诉人进行投诉人满意的补偿

公开记录将争议归类为“售后服务欠缺,涉骗,霸王条款,虚假宣传”，投诉人希望获得退款,退费。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 退费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。