中国联通投诉：联通私改电话卡套餐加业务请退还乱扣的钱

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，中国联通，没经过投诉人同意，私自更改电话卡套餐，还有私自增加而外套餐。

投诉人随后补充，原基本套餐19，在2025年11月份至2026-2月共四个月，期间私自更改基本套餐到44一个月，2026-3月至今六个月，私自增加“广东公众-畅享砖石月会员25一个月，投诉人在此投诉中国联通，要求中国联通退还乱扣的钱

投诉人的具体诉求

• 快速处理
• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。