小蚕惠生活活动承诺奖励不兑现，链接跳转自动更换门店

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在杭州柏鹿信息技术有限公司旗下小蚕惠生活小程序参与满18返13活动，点击平台活动链接跳转淘宝闪购下单。

投诉人随后补充，跳转过程里系统自动匹配到同品牌其他分店，全程没有弹窗提醒门店变更。投诉人称已经正常完成消费，平台却以店铺不符为由拒绝兑现活动奖励，链接跳转存在误导

投诉人的具体诉求

• 兑现13元活动奖励

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。