1688商人社区投诉：1688少收1件不退款衣服质量差退货还要自付运费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，买了两个只收到一个，还不支持投诉人退款，衣服质量很差，投诉人要退货退款平台客服态度极其恶劣，说赔付投诉人50红包，这不是恶意的强制消费吗？麻烦帮投诉人处理，投诉人要求退货退款。

投诉人随后补充，还有下单时候明明显示退货包运费，实际上退货的时侯让投诉人自己承担运费。真是很垃圾

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿
• 改善服务
• 作出处罚
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。