拼多多投诉：欺骗消费者，未按承诺发顺丰快递

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年在拼多多平台购买一块黄油，页面显示顺丰包邮，（未告知限额多少才发顺丰快递）结果向投诉人发中通快递，看到物流信息，投诉人第一时间申请退款同时给快递公司打电话拒收。

投诉人随后补充，投诉人的诉求是未按承诺发顺丰快递，全额退款。65.8元

投诉人的具体诉求

• 全额退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。