小红书投诉：拒收为理由强制消费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，从收到货到选择退货不到5个小时的一双鞋，仅室内试穿的一双鞋，说投诉人退货鞋底磨损影响二次销售。就因为投诉人没录开箱视频？这如果不是正常试穿情况那难道不是鞋底的质量问题？？

投诉人随后补充，？这难道不是强制消费？？从收到货到选择退货不到五个小时吧怎么磨能磨成影响二次销售的情况？

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。