拼多多收投诉人退货反赖账，仿表退货遭拒绝

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月20号在拼多多上下单一款华强北仿造的苹果手表，对方有说过这个手表也是仿的很真投诉人就信以为然就等快递到，到了之后投诉人拆开开机发现手表除了开关机有苹果的logo标志以外系统也特别卡就不要当天当场马上退货退款，也拍了开箱视频，结果商家收到货以一个老产品调换他产品拒绝向投诉人退货退款，投诉人东西也已经寄到他手里了，现在他说这个话完全就是不向投诉人退货退款，麻烦黑猫帮投诉人主持公道，怎么可以让卖假货的那么猖狂

公开记录将争议归类为“退货不退款,未履行7天无理由退款,假苹果手表”，投诉人希望获得退货退款,赔偿,作出处罚,下架产品。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿
• 作出处罚
• 下架产品

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。