拼多多运费不退回

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，买的喷雾瓶五十毫升 商家五十毫升没货就直接发了一百毫升寄出快递运费垫付的 商家让联系拼多多官方处理 拼多多让联系商家处理 两边都互相推诿 已经告知对方都让联系其处理两方都不处理 垫付的运费不退回，在拼多多那申请退运费 每次申请每次失败最后联系商家直接不回复 拼多多客服一直发话术不处理问题

公开记录将争议归类为“退货不赔偿运费险,错发货”，投诉人希望获得退货退款,作出处罚,道歉。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 作出处罚
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。