京东NEW BALANCE旗舰店无理由拒收退货不履行7天无理由退货条款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，在京东new balance旗舰店买了一双鞋，试穿了一下不合适就申请七天无理由了，结果被商家无辜拒收，说投诉人鞋底脏污，投诉人检查了一下并没有脏污，详见图片，投诉人问客服客服也说不出一二三，就说检查不通过，投诉人一起买了两双一样试穿一起退回，另外一双就向投诉人退了，这一双也没有任何道理就说破损脏污，投诉人收到商家退货检查了半天也没发现哪里脏污破损，卖家故意不履行7天无理由

公开记录将争议归类为“未履行7天无理由退款”，投诉人希望获得退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿
• 改善服务
• 作出处罚
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。